Chính Sách Bảo Mật vg99

vg99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi chỉ nhằm các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi trên nền tảng vg99.
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, thay đổi điều khoản và các thông tin quan trọng khác liên quan đến tài khoản.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

vg99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ người chơi.

vg99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà người chơi đã đăng ký và sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: vg99 có nghĩa vụ xác minh danh tính người dùng và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị tùy chọn và cá nhân hóa trải nghiệm, vg99 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

vg99 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau, với cam kết bảo mật tương đương:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các đối tác xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác phần mềm trò chơi — nhận dữ liệu tối thiểu để cung cấp trò chơi và kiểm tra tính toàn vẹn kết quả.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác minh CCCD/CMND và địa chỉ cư trú của người chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vg99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được nêu rõ.

vg99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, bao gồm:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động (log files): Lưu trữ tối đa 24 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lưu trữ có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người chơi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, vg99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.

vg99 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính của người chơi:

• Số tài khoản ngân hàng và số ví điện tử được mã hóa và lưu trữ dưới dạng hash — nhân viên vg99 không thể đọc trực tiếp thông tin này.
• Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật PCI DSS.
• vg99 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử, OTP ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Mỗi yêu cầu rút tiền đều được xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

vg99 sử dụng cookie nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie vg99 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của trang web — không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân — tắt sẽ làm mất tùy chỉnh đã lưu.

Người chơi có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

Một số nhà cung cấp dịch vụ và đối tác trò chơi của vg99 đặt máy chủ tại nước ngoài. Trong trường hợp dữ liệu của người chơi cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, vg99 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các đối tác đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế tương đương.
• Sử dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp khi chuyển dữ liệu sang các quốc gia không có luật bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Thông báo cho người chơi về các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế quan trọng khi được yêu cầu.

Người chơi vg99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vg99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected]. vg99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía vg99, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. vg99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vg99 (vg99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho vg99 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

vg99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, vg99 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vg99.im ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vg99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách sửa đổi, vui lòng liên hệ [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.