Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vg99

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vg99" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến vg99, bao gồm trang web vg99.im và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vg99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của vg99.
• "Tiền thực" là số dư bằng VND trong tài khoản của thành viên, được nạp thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số dư bonus được vg99 cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là tổng số tiền mà thành viên phải đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức hoặc quyết định pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vg99 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.

vg99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Quá trình đăng ký tài khoản vg99 yêu cầu thành viên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

vg99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt là trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ ₫5.000.000 trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu áp dụng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Mỗi thành viên chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

vg99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng. vg99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, vg99 có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý.

vg99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của vg99.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường từ 15x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 ngày kể từ khi tiền thưởng được ghi có.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vg99 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

vg99 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Người chơi có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Hạn chế tổng số tiền có thể nạp trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi đạt đến mức thua lỗ được thiết lập trước.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vg99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vg99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vg99 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, thông đồng hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong kênh liên lạc của vg99.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.

vg99 có toàn quyền chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên.

vg99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của vg99, tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện. Vg99 cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc.

vg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vg99 bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động hoặc quyết định cờ bạc của bản thân người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vg99 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

vg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, vg99 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản theo mức độ vi phạm được xác định. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của thành viên, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, thành viên cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ vg99 qua email [email protected] trước tiên. vg99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng trong thời gian trên, thành viên có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao của vg99. Toàn bộ quy trình khiếu nại được thực hiện bằng tiếng Việt và không phát sinh chi phí đối với thành viên.

vg99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web vg99.im.

vg99 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều khoản mới.